Alla fine di questo modulo sarai in grado di:

• Esaminare la validità di un certo servizio/bene prima di acquistarlo attraverso una piattaforma di shopping online.

• Sapere quali sono le informazioni personali necessarie ad acquistare online e quelle che non lo sono.

• Conoscere diversi metodi di pagamento online. Conoscerai i metodi di pagamento più comuni e sicuri per le transazioni economiche online.

• Conoscere le basi di sicurezza per comprare online in modo sicuro.

• Riconoscere l'importanza dei termini e delle condizioni dei siti web (comprese le norme sulla privacy, i termini di spedizione, ecc.).

Lo shopping online può essere molto conveniente, facile and efficente.

Ciononostante, è molto importante fare attenzione ed essere consapevoli dei potenziali rischi derivanti dalle transazioni economiche online.

È meglio acquistare direttamente da rivenditori online/piattaforme di shopping online che conosci e di cui di fidi.

Aggiungi ai segnalibri i tuoi siti di shopping preferiti per raggiungerli in modo rapido e sicuro. Evita di digitare il nome del rivenditore nella barra del tuo browser.

Per esempio, se ti piace andare a teatro e ti capita di comprare spesso biglietti online, metti un segnalibro sul sito del tuo teatro preferito.

In questo modo, non avrai bisogno di cercare sulla barra del browser ma arriverai direttamente sul sito web del teatro.

Vorresti comprare un prodotto o un servizio da un venditore che non conosci?

Non escludere la possibilità, ma assicurati che questo venditore sia affidabile.

Cerca recensioni online. Se il negozio/piattaforma di shopping online non è recensito o non ha recensioni favorevoli, non fare ordini.

Controlla la pagina "contattaci" sul sito web per trovare un indirizzo e un numero di telefono.

Poi fate un passo in più: chiamate l'azienda per verificare.

Perché? Alcuni truffatori dirottano le informazioni di contatto di aziende reali per far sembrare legittimo il loro sito sospetto.

Hai notato un annuncio che offre prezzi stracciati o un'offerta incredibile di articoli gratuiti?

Ricorda, se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, allora probabilmente lo è.

Confronta i prezzi prima di comprare. I prezzi insolitamente bassi potrebbero essere un segnale d'allarme che indicano che sei capitato su un sito falso, creato per ottenere le tue informazioni personali o rubare i tuoi soldi.

Evita di fare acquisti dal Wi-Fi pubblico. La persona che fissa il suo telefono accanto a te potrebbe essere un hacker che spia la tua attività online.

Fare acquisti online spesso comporta la necessità di fornire informazioni che un ladro d’identità potrebbe facilmente rubare, compresi nome, indirizzo e numero di carta di credito.

La maggior parte delle volte è necessario registrarsi al sito web per acquistare qualcosa (biglietti per una mostra d'arte, abbonamento alla tua rivista preferita, ecc.)

Per registrarti, dovrai fornire: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo (per le consegne), numero di telefono e una password.

Cerca l'icona a forma di lucchetto nella barra del browser di un sito per verificare che usi la crittografia SSL (Secure Sockets Layer).

L'URL dovrebbe anche iniziare con "https" piuttosto che solo "http".

Aspettati di fornire: metodo di pagamento, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail. Se la piattaforma di shopping online richiede altre informazioni, allontanati.

Non dare mai i dati del tuo conto bancario, della previdenza sociale o della patente di guida.

Comunica ai venditori affidabili le informazioni personali minime necessarie per completare un acquisto.

Proteggi le tue informazioni personali

Esempio: la pagina di registrazione al sito del Mart (Museo di Arte Moderna e Contemporanea)

Vengono richieste: informazioni sull'account (email + password), dettagli personali e indirizzo

Alcune aziende fanno domande sui tuoi interessi, ma queste dovrebbero essere sempre facoltative e dovresti essere cauto nel fornirle.

Il venditore rivende, cede o condivide le tue informazioni?

Controlla l'informativa sulla privacy del sito per capire come possono essere esposte le tue informazioni.

Molti negozi dichiarano chiaramente che non condividono, vendono o cedono le informazioni dei consumatori; altri dicono che possiedono le vostre informazioni e possono usarle (o abusarne) come preferiscono.

Scegliete le aziende che rispettano la vostra privacy.

Leggi e comprendi i termini e le condizioni del sito web e il trattamento dei dati personali. Prima di comprare online, assicurati di aver capito esattamente cosa comporta l'acquisto.

I termini e le condizioni del tuo acquisto dovrebbero essere descritti dal venditore sul sito web. Possono trovarsi in una pagina web separata dall'annuncio.

I termini e le condizioni dovrebbero essere chiaramente comprensibili e indicare qualsiasi estensione di garanzia o protezione, le politiche di sicurezza, la privacy e i termini per i resi.

Assicuratevi di aver compreso tutte le esclusioni di responsabilità prima di accettare i termini e le condizioni.

Potresti ricevere email o messaggi che offrono offerte incredibili o che affermano che c'è stato un problema con la consegna di un pacco.

Elimina i messaggi sospetti da mittenti sconosciuti. E non aprire gli allegati e non cliccare sui link dei messaggi perché potrebbero infettare il tuo computer o telefono con virus e altri programmi nocivi.

Un pagamento online è lo scambio elettronico di denaro tramite un portale di pagamento o un fornitore di servizi per il pagamento. I pagamenti online possono essere effettuati tramite bonifico bancario elettronico, pagamenti con carta di debito o di credito, transazioni con portafoglio digitale e altro

I pagamenti online con carta di credito sono molto sicuri. Una carta di credito non dà al venditore accesso diretto al denaro sul tuo conto bancario. La maggior parte delle carte di credito offre una responsabilità di €0/€50 per le frodi.

Questo significa che non sei a rischio se un truffatore usa le informazioni del tuo conto per fare un acquisto. La tua banca ti farà delle domande, indagherà sull'attività fraudolenta e ti invierà una nuova carta.

Considera di destinare una carta di credito solo per gli acquisti e le transazioni online. In questo modo, se la carta viene compromessa, è possibile chiuderla rapidamente senza influire su nessun altro tipo di transazioni.

In ogni caso, anche se il sito vi offre la possibilità, non salvate mai i dati della vostra carta di credito.

Per un acquisto online con carta di credito, avrai bisogno di: nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza e il CVC o numero di verifica della carta. Troverai il codice CVC sul retro della tua carta di credito nella barra della firma.

Il CVC è progettato per prevenire acquisti fraudolenti da parte di qualcuno che non ha la tua carta ma che potrebbe aver rubato i tuoi dati personali come nome, numero di carta e data di scadenza.

Misure di sicurezza avanzate. Un'altra caratteristica di protezione che le compagnie di carte di credito stanno usando è quella di creare un secondo livello di sicurezza aggiungendo una password supplementare. Un esempio di questo è Verified by Visa o Mastercard Secure Code.

Si tratta di funzioni di sicurezza opzionali fornite da alcuni siti web o sistemi di elaborazione dei pagamenti.

Se attivi il codice e fai acquisti su siti che portano i loghi Verified by Visa o Mastercard Secure Code, il processo di check out richiederà l'inserimento e la convalida di un'ulteriore password segreta o PIN che hai precedentemente impostato.

L'acquisto non può essere autorizzato senza la convalida di questa seconda password o PIN.

PayPal è uno dei metodi di pagamento più diffusi attualmente disponibili. Registrando la tua carta di credito o il tuo conto bancario con il tuo conto PayPal puoi inviare pagamenti.

Se fai acquisti online e vedi il logo PayPal sul sito del commerciante, significa che puoi pagare con PayPal. Seleziona PayPal alla cassa. Ti verrà chiesto di accedere al tuo conto e confermare il pagamento. Le tue informazioni finanziarie non saranno mai visibili ai venditori o ai negozi online.

Il metodo più tradizionale di pagamento online è il bonifico bancario. Se hai un conto corrente e sei in grado di accedere all'home banking da un PC o da un dispositivo mobile, puoi inviare bonifici bancari online attraverso un’applicazione dedicata, senza dover andare in banca.

A differenza delle carte di credito, carte prepagate e PayPal, i bonifici bancari richiedono molto più tempo (in alcuni casi fino a 5 giorni) e variano da banca a banca.

Le carte prepagate sono spesso usate da adolescenti o da acquirenti digitali che non hanno ancora un conto in banca. Le carte prepagate sono un tipo di carta di debito emessa da una banca o da una società di carte di credito e "caricata" con una certa quantità di denaro.

Il limite della carta è determinato dall'importo depositato sulla carta, e una volta che il saldo è stato esaurito, la carta è senza valore fino a quando non vengono aggiunti altri fondi.

Simili alle carte prepagate, le carte regalo contengono una certa quantità di denaro, tuttavia sono offerte principalmente dai rivenditori e, più recentemente, dai principali fornitori di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.

Una volta che la somma della carta regalo è stata spesa, non può più essere utilizzata.

Il pagamento alla consegna (COD) ti permette di pagare la merce in contanti/carta di persona direttamente al corriere al momento della consegna. Uno dei principali vantaggi di questo metodo di pagamento è la garanzia di ricevere la merce che hai pagato, senza rischiare di perdere o sprecare i tuoi soldi. Inoltre, non dovrai dare i tuoi dati finanziari al commerciante per effettuare l'acquisto online.

Qualsiasi metodo di pagamento tu scelga, ricordati di controllare gli estratti conto della tua banca e della tua carta di credito almeno una volta alla settimana per verificare la presenza di addebiti fraudolenti. Oppure imposta degli avvisi sul conto per notificarti qualsiasi nuova attività sulla tua carta. Quando ricevi una notifica via SMS o e-mail, puoi controllare il tuo conto per assicurarti di aver riconosciuto l'addebito.

Alcuni commercianti fanno pagare spese di spedizione esorbitanti che possono trasformare un affare di shopping in un errore costoso. Controlla se forniscono il tracciamento e l'assicurazione. Informati su quali corrieri usano, e sii particolarmente cauto se l'articolo non viene spedito entro 10 giorni.

Dopo aver effettuato l'acquisto, conserva i dettagli in un posto sicuro. Tieni la ricevuta, il numero di conferma dell'ordine e il numero di tracciamento fornito dal venditore. Se hai un problema con l'ordine, queste informazioni ti aiuteranno a risolvere il problema rapidamente.

Dopo aver effettuato un acquisto online, tienilo sotto controllo per assicurarti che sia diretto verso di te.

Se il commerciante si rifiuta di fornire informazioni sulla spedizione o di rispondere alle tue richieste sullo stato del tuo ordine, contatta l'emittente della tua carta di credito per chiedere aiuto. Potrebbero rimuovere l'addebito dal tuo conto e indagare sulla questione.

• Valuta prima di comprare

Consigli per acquistare online in modo informato e sicuro.

• Sicurezza di base per la transazione economica online

Essere consapevoli dei rischi a cui si può incorrere durante lo shopping online e come superarli.

• Ricordati di controllare:

Termini e condizioni, Dichiarazioni sulla privacy, Termini di spedizione

• Metodi di pagamento

È possibile completare una transazione economica online utilizzando diversi tipi di metodi di pagamento. Valuta quale sia il migliore per te e le tue esigenze.